MARKETING / 行銷
內容製作缺乏一致的知識基礎。
AI AGENT / 能力範圍
整合核准素材，產出可編修的內容草稿。
交付與驗收：內容草稿與待確認項目。對外行動須經指定負責人核准。
ENTERPRISE AI / 企業導入
從流程整合，
到可治理的 AI 營運。
Think BIG（大想成業有限公司）是總部位於台灣、服務全球的企業 AI Agent 導入商，以 TB FRAME（我們的四階段導入方法：評估、建置、驗證、維運）方法論協助企業把 AI Agent 部署在公司自己的設備上、資料留在公司內，並提供一年陪跑維運；另有個人 AI 助理安裝方案。
地端部署不等於所有連線都在本機。若使用雲端模型或外部服務，相關請求仍會送出；需要資料不出公司時，須確認本機模型、外連限制與可用功能。
啟動企業導入諮詢01 / KNOWLEDGE
知識與資料
授權來源
存取範圍
02 / EXECUTION
AI Agent 協作
任務分工
產物交接
03 / CONTROL
治理與驗證
變更登記
例外處理
GOVERNANCE FOUNDATION
治理基礎
資料主權 · 人工核准 · 可稽核紀錄
導入設計的責任關係示意；實際配置依流程、資料政策與授權範圍確認。
ADOPTION CRITERIA
以流程成熟度，
界定導入可行性。
評估同時涵蓋業務需求、資料可用性與組織責任。先確認可實施的範圍，再選擇部署與服務配置。
適用情境
- 重複性查詢、資料彙整與進度追蹤占用管理資源。
- 已有文件與作業規則，需要將 AI 整合至日常流程。
- 重視資料主權、存取控管與部署後的持續維護。
FUNCTIONAL CAPABILITIES
將部門需求，
轉化為可驗收的能力。
將工作需求拆解為可描述的輸入、執行步驟與產物，並將人工核准納入流程設計。
CUSTOMER SERVICE / 客服
重複查詢增加客服處理負擔。
AI AGENT / 能力範圍
依知識依據準備回覆，例外情境交由人工處理。
交付與驗收：回覆草稿與待人工處理清單。對外行動須經指定負責人核准。
SALES OPERATIONS / 業務
詢問紀錄與後續追蹤缺乏整合。
AI AGENT / 能力範圍
彙整需求脈絡，建立可追蹤的業務待辦。
交付與驗收：詢問摘要與追蹤清單。對外行動須經指定負責人核准。
FINANCE OPERATIONS / 財務
報表彙整與差異核對依賴人工。
AI AGENT / 能力範圍
依授權彙整資料，提供來源與差異核對清單。
交付與驗收：彙整報表與差異清單。對外行動須經指定負責人核准。
SERVICE PORTFOLIO
整合導入交付，
延續營運責任。
服務分為導入建置（TB DELIVERY（依確認的範圍建置、測試並交付 AI 工作流程））與年度治理維運（TB CONTINUITY（導入後一年的維護、問題追蹤與使用調整）），依流程範圍、部署設備、串接需求與維護責任個別報價，不公開價目、不預設交付天數；設備、第三方軟體與模型用量費獨立列示，供企業評估總持有成本。
AI Agent 導入建置
- 適用：已有明確工作流程，需評估並建立 AI Agent 應用。
- 包含：流程盤點、資料與權限設計、AI Agent 配置。
- 交付：可操作流程、驗收紀錄與操作說明。
- 先備：可授權的資料、設備與驗收負責人。
AI Agent 年度治理與維運
- 適合：導入後需要維護、追蹤問題與調整用法。
- 包含：約定範圍內的維護檢查、變更登記與使用調整。
- 交付：維護紀錄、改善項目與交接資訊。
- 責任邊界：服務窗口、維護範圍及新增需求處理方式。
DATA SOVEREIGNTY
以資料政策，
決定部署架構。
資料主權（Data Sovereignty）落實於處理位置、存取權限與外部傳送規則。依企業政策與設備條件選擇配置，並逐項驗證串接相容性。
地端配置
模型與指定資料在公司設備內處理。若要求資料不外傳，也要一起核對日誌、備份及外部串接。
外部模型與服務
需要外部服務時，先列出傳送欄位、用途、帳號權限與費用，確認授權後再納入流程。
支援技術：OpenClaw、Claude、MCP、RAG。串接與更換模型需確認相容性，並重新驗證工作結果。
TB FRAME / DELIVERY METHODOLOGY
以階段交付物，
建立導入決策依據。
TB FRAME 將導入劃分為評估、建置、驗證與維運。各階段明確列出成果與覆核責任，進度依範圍及準備條件共同確認。
- 01
ASSESS
評估定義
交付物流程盤點、資料清單、優先序與驗收基準。
- 02
BUILD
架構建置
交付物部署配置、角色權限與可操作的 AI Agent 流程。
- 03
VALIDATE
驗證交付
交付物情境測試、例外處理紀錄與操作交接文件。
- 04
OPERATE
治理維運
交付物一年陪跑、維護紀錄、變更驗證與改善待辦。
OPERATING MODEL
工具能力之外，
明確界定營運責任。
營運模型（Operating Model）定義工具由誰配置、變更由誰核准、產物如何驗收，以及問題由誰追蹤。
| 比較項目 | 自行使用 AI 工具 | TB 企業導入 |
|---|---|---|
| 工作流程 | 由企業自行配置提示與串接。 | 共同定義流程範圍、產物及驗收條件。 |
| 資料位置 | 依工具部署與使用條款。 | 地端優先，逐項確認外部服務與資料流向。 |
| 權限與變更 | 由企業自行建立權限與變更管理。 | 規劃最小權限、人工核准與變更紀錄。 |
| 持續營運 | 自行處理設定與問題。 | 一年陪跑維護，依合約範圍追蹤與調整。 |
| 換工具或模型 | 自行評估相容性。 | 協助盤點與重新測試，確認可沿用的流程。 |
| 驗收責任 | 由使用單位自行核對產物。 | 依約定情境驗收，保留測試與交接紀錄。 |
PROCUREMENT FAQ
釐清導入條件，
支持企業採購決策。
從資料處理、服務邊界到維運責任，提供導入評估與採購討論所需的基本依據。
如何評選 AI 導入服務商？
評選應涵蓋流程適配、資料治理、交付驗收及持續維運。要求服務商明列工作範圍、存取權限、驗收條件與問題處理責任。Think BIG 以自家 AI 團隊的治理實務說明能力，不展示客戶身分或資料。
地端部署如何落實資料主權？
地端配置將工作資料與執行環境部署於企業指定設備。使用雲端模型或外部服務時，須另行確認傳送欄位、用途與授權。要求資料不出公司，仍需核對本機模型、外連限制、日誌及備份配置。
導入適用性是否取決於企業規模？
適用性主要取決於流程可定義程度、資料可用性與驗收責任。可先界定單一工作流程進行評估，再依驗證結果規劃擴充；僅需個人助理的需求另有個人方案。
導入進度如何規劃與管理？
TB FRAME 以評估定義、架構建置、驗證交付與治理維運四階段管理導入。進度依工作範圍、資料整備、系統權限及驗收條件共同確認，以階段交付物追蹤，不預設交付天數。
企業服務如何界定報價範圍？
依流程範圍、部署設備、串接需求與維護責任個別報價。導入服務、設備、第三方軟體及模型用量費分項列示，供企業確認採購範圍與後續成本。
TB CONTINUITY 包含哪些維運責任？
TB CONTINUITY｜AI Agent 年度治理與維運，提供一年陪跑，涵蓋約定範圍內的問題追蹤、維護檢查、變更紀錄與使用調整。服務窗口、責任邊界及新增需求處理方式於合約中確認。
AI Agent 的自主操作權限如何控管？
依最小權限原則配置資料與操作範圍。對外發送、花費及正式系統異動須經指定負責人核准；AI Agent 提供工作產物與執行證據，人員保留關鍵決策權。
既有工具與模型能否持續沿用？
先盤點既有系統介面、帳號權限與相容性，再評估整合範圍。更換模型時須重新驗證流程與輸出品質，既有配置能否沿用依實際測試結果確認。
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定義業務需求，
啟動導入評估。
提供應用流程、部門職責及導入規劃，形成初步需求摘要。後續諮詢將進一步確認資料條件、驗收標準與服務範圍。
需求摘要僅於瀏覽器產生，不自動傳送或儲存。請勿輸入客戶資料、帳號密碼或機密資訊。
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